2013年面对更加严峻的市场形势以及激烈的行业竞争，川网公司积极转变经营思路，除在营销策略上有所调整外，在内部质量管控上狠下功夫，力求在服务质量上得到进一步提升。
按照执行董事李文志提出的“以服务质量为抓手，以经济效益为中心，铸造知名赛场，打造成熟酒店，培育企业文化，构建和谐企业”的战略规划，川网公司认真贯彻落实，以质量管控为先导，在经营部门中首先推行部门综合质量积分制管理。公司营销部、餐娱部、房务部作为面客的一线部门，服务质量是长抓的工作重点，三个部门紧密结合工作实际，推行具有部门特色的的综合质量积分制管理，通过制定部门内部质量奖罚条例，在日常工作中体现以工作质量分配、责权利相结合的原则，激励员工履行职责创先进，立足岗位争优秀，树立、强化优质服务的意识。
部门综合质量管理体现了三个特点。一是适应当前新形势新挑战，加强部门内部质量管理，着力推进管理工作创新，不断提高管理服务能力；二是积极适应员工的新期待新要求，推进工作结果导向建设，促使每位员工强化责任意识、质量意识。三是适应新客户群体的现实需求，突出创新管理，推行奖优罚劣制度，狠抓服务质量，实现新时期有新发展。
随着部门内部质量管理制度不断深入，该项管理制度发挥的杠杆作用将越来越明显，创新管理也将成为推动公司发展的不竭动力，以此激励全体员工振奋精神，鼓足干劲，变压力为动力，携手共创川网公司新的辉煌。（郑纳）
